{ "title": "Indeks Kualitas Pelayanan Publik", "props": { "ind_data": { "id_indikator": "916", "nama_indikator": "Indeks Kualitas Pelayanan Publik", "definisi_operasional": "suatu nilai komposit yang memberikan persepsi yang sama atas capaian kualitas kinerja penyelenggaraan pelayanan publik", "level": "1", "id_main_indikator": null, "id_skpd": "13", "nama_keluaran": "IKD", "id_satuan": "27", "id_akses": "1", "id_periodik": "1", "metadata": [ { "id_metadata": "9", "nama_metadata": "Konsep", "key_metadata": "konsep", "keterangan": "Ide yang mendasari data dan tujuan data tersebut diproduksi", "status": "1", "timestamp": "2022-12-13 08:54:10", "value": "Dalam upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, Pemerintah Kabupaten Jombang mengakui pentingnya memiliki pemahaman yang holistik terhadap persepsi masyarakat dan komitmen penyelenggara pelayanan. Dua indikator utama yang mencerminkan perspektif yang berbeda ini adalah Indek Kepuasan Masyarakat dan Indek Pelayanan Publik. Indek Kepuasan Masyarakat menjadi cerminan dari sudut pandang pengguna layanan terhadap penyampaian pelayanan yang mereka terima. Dalam konteks ini, fokus utama adalah memahami kepuasan dan harapan masyarakat terhadap layanan yang diberikan. Di sisi lain, Indek Pelayanan Publik memberikan gambaran komitmen penyelenggara pelayanan dalam menerapkan standar pelayanan. Ini menyoroti sejauh mana penyelenggara pelayanan memiliki keterlibatan dan dedikasi untuk memberikan layanan yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Untuk memastikan evaluasi yang berkesinambungan terhadap kualitas pelayanan, Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Jombang telah menetapkan praktik penilaian minimal setahun sekali. Penilaian ini bertujuan untuk memastikan bahwa setiap unit penyelenggara pelayanan di lingkungan Pemerintah Kabupaten Jombang berada pada tingkat kualitas yang diinginkan. Adalah krusial untuk membentuk Indeks Kualitas Pelayanan Publik (IKPP) sebagai alat yang mampu memberikan gambaran komprehensif mengenai kualitas kinerja penyelenggaraan pelayanan publik. IKPP memiliki tujuan ganda, yaitu memperoleh suatu nilai komposit yang mencerminkan persepsi yang seragam terhadap capaian kualitas pelayanan dan menjadi acuan untuk penilaian kualitas pelayanan di seluruh unit penyelenggara pelayanan di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Jombang. Penggunaan IKPP juga direncanakan untuk menjadi dasar pemeringkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Dengan demikian, hasil penilaian yang diperoleh akan menjadi landasan untuk pengambilan keputusan strategis terkait peningkatan kualitas dan efektivitas layanan publik di Pemerintah Kabupaten Jombang." }, { "id_metadata": "13", "nama_metadata": "Metodologi", "key_metadata": "metodologi", "keterangan": "Tahapan dalam pengumpulan data dan rumus\/formula yang digunakan dalam perhitungan", "status": "1", "timestamp": "2023-01-09 04:03:12", "value": "Pengumpulan Data Sekunder" }, { "id_metadata": "14", "nama_metadata": "Teknik Pengumpulan", "key_metadata": "teknik_pengumpulan", "keterangan": "Teknik yang digunakan survei atau kompilasi data (pilih salah satu)", "status": "1", "timestamp": "2023-01-09 04:04:26", "value": "Cross Sectional" }, { "id_metadata": "15", "nama_metadata": "Nomor Romantik", "key_metadata": "nomor_romantik", "keterangan": "Pengesahan BPS atas data yang diajukan di Aplikasi Romantik BPS", "status": "1", "timestamp": "2023-01-09 04:05:30", "value": "K-23.3517.037" }, { "id_metadata": "16", "nama_metadata": "Nomor SDSN", "key_metadata": "nomor_sdsn", "keterangan": "", "status": "1", "timestamp": "2023-07-07 16:07:57", "value": "-" } ], "id_konfirmasi": "338", "timestamp": "2025-03-24 10:34:34", "nama_skpd": "Bagian Organisasi", "kode_referensi": "415.10.3.3", "nama_satuan": "Indeks", "nama_periodik": "Tahunan", "nama_akses": "Data Terbuka", "status_konfirmasi": "1", "alasan": null, "konsep": "Dalam upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, Pemerintah Kabupaten Jombang mengakui pentingnya memiliki pemahaman yang holistik terhadap persepsi masyarakat dan komitmen penyelenggara pelayanan. Dua indikator utama yang mencerminkan perspektif yang berbeda ini adalah Indek Kepuasan Masyarakat dan Indek Pelayanan Publik. Indek Kepuasan Masyarakat menjadi cerminan dari sudut pandang pengguna layanan terhadap penyampaian pelayanan yang mereka terima. Dalam konteks ini, fokus utama adalah memahami kepuasan dan harapan masyarakat terhadap layanan yang diberikan. Di sisi lain, Indek Pelayanan Publik memberikan gambaran komitmen penyelenggara pelayanan dalam menerapkan standar pelayanan. Ini menyoroti sejauh mana penyelenggara pelayanan memiliki keterlibatan dan dedikasi untuk memberikan layanan yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Untuk memastikan evaluasi yang berkesinambungan terhadap kualitas pelayanan, Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Jombang telah menetapkan praktik penilaian minimal setahun sekali. Penilaian ini bertujuan untuk memastikan bahwa setiap unit penyelenggara pelayanan di lingkungan Pemerintah Kabupaten Jombang berada pada tingkat kualitas yang diinginkan. Adalah krusial untuk membentuk Indeks Kualitas Pelayanan Publik (IKPP) sebagai alat yang mampu memberikan gambaran komprehensif mengenai kualitas kinerja penyelenggaraan pelayanan publik. IKPP memiliki tujuan ganda, yaitu memperoleh suatu nilai komposit yang mencerminkan persepsi yang seragam terhadap capaian kualitas pelayanan dan menjadi acuan untuk penilaian kualitas pelayanan di seluruh unit penyelenggara pelayanan di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Jombang. Penggunaan IKPP juga direncanakan untuk menjadi dasar pemeringkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Dengan demikian, hasil penilaian yang diperoleh akan menjadi landasan untuk pengambilan keputusan strategis terkait peningkatan kualitas dan efektivitas layanan publik di Pemerintah Kabupaten Jombang.", "metodologi": "Pengumpulan Data Sekunder", "teknik_pengumpulan": "Cross Sectional", "nomor_romantik": "K-23.3517.037", "nomor_sdsn": "-", "urusan": [ { "id_ur_in": "125", "id_urusan": "31", "nama_urusan": "Sekretariat", "keterangan": null } ], "keluaran": [ { "id_ur_in": "100", "id_keluaran": "1", "nama_keluaran": "IKD", "keterangan": "Indeks K D" } ], "data": [ { "nama_tahun": "2021", "id_data": "2310", "id_indikator": "916", "id_verifikasi": "2136", "data_angka": "7.55", "data_file": null, "timestamp": "2022-12-28 07:28:30", "status_verifikasi": "1", "keterangan": "", "tahun": "2021", "status_data": "final" }, { "nama_tahun": "2022", "id_data": "4325", "id_indikator": "916", "id_verifikasi": "3907", "data_angka": "7.129", "data_file": "SK_IKPP_2022.pdf", "timestamp": "2023-01-25 05:20:15", "status_verifikasi": "1", "keterangan": "", "tahun": "2022", "status_data": "final" }, { "nama_tahun": "2023", "id_data": "9795", "id_indikator": "916", "id_verifikasi": "8592", "data_angka": "7.83", "data_file": null, "timestamp": "2024-01-26 16:39:37", "status_verifikasi": "1", "keterangan": "", "tahun": "2023", "status_data": "final" }, { "nama_tahun": "2024", "id_data": "13296", "id_indikator": "916", "id_verifikasi": "10633", "data_angka": "n\/a", "data_file": null, "timestamp": "2024-10-10 09:20:16", "status_verifikasi": "1", "keterangan": "", "tahun": "2024", "status_data": "final" }, { "nama_tahun": "2025", "id_data": "18325", "id_indikator": "916", "id_verifikasi": "16988", "data_angka": "8.56", "data_file": "406_TH_2025_NILAI_IKPP_TH_2025.pdf", "timestamp": "2026-01-26 10:40:13", "status_verifikasi": "1", "keterangan": "", "tahun": "2025", "status_data": "final" } ] }, "sub_data": { "subs": [ { "id_indikator": "1057", "nama_indikator": "Indeks Kepuasan Masyarakat", "definisi_operasional": "Indeks yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik", "level": "2", "id_main_indikator": "916", "id_skpd": "13", "nama_keluaran": null, "id_satuan": "27", "id_akses": null, "id_periodik": null, "metadata": "{\"konsep\":\"Melaksanakan Amanat Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010\",\"definisi\":\"tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-2025\",\"no_romantik\":\"\"}", "id_konfirmasi": "1818", "timestamp": "2025-12-31 08:18:17", "nama_skpd": "Bagian Organisasi", "kode_referensi": "415.10.3.3", "nama_satuan": "Indeks", "nama_periodik": null, "nama_akses": null, "status_konfirmasi": "1", "alasan": null, "data": [ { "nama_tahun": "2021", "id_data": "4329", "id_indikator": "1057", "id_verifikasi": "4208", "data_angka": "84.47", "data_file": "LAPORAN_SKM_2021_Kab_Jombang.pdf", "timestamp": "2023-01-25 05:25:57", "status_verifikasi": "1", "keterangan": "", "tahun": "2021", "status_data": "final" }, { "nama_tahun": "2022", "id_data": "4330", "id_indikator": "1057", "id_verifikasi": "3919", "data_angka": "86.71", "data_file": "SK_IKM_2022.pdf", "timestamp": "2023-01-25 05:26:58", "status_verifikasi": "1", "keterangan": "", "tahun": "2022", "status_data": "final" }, { "nama_tahun": "2023", "id_data": "9487", "id_indikator": "1057", "id_verifikasi": "8746", "data_angka": "88.38", "data_file": null, "timestamp": "2024-01-24 09:01:14", "status_verifikasi": "1", "keterangan": "", "tahun": "2023", "status_data": "final" }, { "nama_tahun": "2024", "id_data": "13308", "id_indikator": "1057", "id_verifikasi": "15621", "data_angka": "n\/a", "data_file": null, "timestamp": "2024-10-10 09:23:16", "status_verifikasi": "1", "keterangan": "", "tahun": "2024", "status_data": "final" }, { "nama_tahun": "2025", "id_data": null, "id_indikator": null, "id_verifikasi": null, "data_angka": null, "data_file": null, "timestamp": null, "status_verifikasi": null, "keterangan": null, "tahun": null, "status_data": null } ] }, { "id_indikator": "1058", "nama_indikator": "Indeks Pelayanan Publik", "definisi_operasional": "Indeks yang digunakan untuk mengukur kinerja pelayanan publik pada Instansi di Indonesia berdasarkan aspek-aspek yang telah ditentukan", "level": "2", "id_main_indikator": "916", "id_skpd": "13", "nama_keluaran": null, "id_satuan": "27", "id_akses": null, "id_periodik": null, "metadata": "{\"konsep\":\"Melaksanakan Amanat Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010\",\"definisi\":\"tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-2025\",\"no_romantik\":\"\"}", "id_konfirmasi": "1819", "timestamp": "2025-12-31 08:18:17", "nama_skpd": "Bagian Organisasi", "kode_referensi": "415.10.3.3", "nama_satuan": "Indeks", "nama_periodik": null, "nama_akses": null, "status_konfirmasi": "1", "alasan": null, "data": [ { "nama_tahun": "2021", "id_data": "4336", "id_indikator": "1058", "id_verifikasi": "4206", "data_angka": "3.33", "data_file": "Buku_IPP_2021_SM_11.pdf", "timestamp": "2023-01-25 05:31:54", "status_verifikasi": "1", "keterangan": "", "tahun": "2021", "status_data": "final" }, { "nama_tahun": "2022", "id_data": "4337", "id_indikator": "1058", "id_verifikasi": "3918", "data_angka": "3.63", "data_file": "SK_IPP_2022.pdf", "timestamp": "2023-01-25 05:32:17", "status_verifikasi": "1", "keterangan": "", "tahun": "2022", "status_data": "final" }, { "nama_tahun": "2023", "id_data": "10394", "id_indikator": "1058", "id_verifikasi": "9421", "data_angka": "3.39", "data_file": "SK_IPP_2023-compressed.pdf", "timestamp": "2024-02-27 15:01:41", "status_verifikasi": "1", "keterangan": "", "tahun": "2023", "status_data": "final" }, { "nama_tahun": "2024", "id_data": "13309", "id_indikator": "1058", "id_verifikasi": "15622", "data_angka": "n\/a", "data_file": null, "timestamp": "2024-10-10 09:23:36", "status_verifikasi": "1", "keterangan": "", "tahun": "2024", "status_data": "final" }, { "nama_tahun": "2025", "id_data": null, "id_indikator": null, "id_verifikasi": null, "data_angka": null, "data_file": null, "timestamp": null, "status_verifikasi": null, "keterangan": null, "tahun": null, "status_data": null } ] } ], "count": 2 }, "tahun": [ { "id_tahun": "4", "nama_tahun": "2021", "keterangan": "", "status": "1", "input_lock": "1", "timestamp": "2023-11-03 10:56:01" }, { "id_tahun": "5", "nama_tahun": "2022", "keterangan": "", "status": "1", "input_lock": "1", "timestamp": "2023-11-03 10:56:00" }, { "id_tahun": "8", "nama_tahun": "2023", "keterangan": "Tahun 2023", "status": "1", "input_lock": "1", "timestamp": "2024-02-13 15:55:40" }, { "id_tahun": "11", "nama_tahun": "2024", "keterangan": "Tahun 2024", "status": "1", "input_lock": "1", "timestamp": "2025-08-27 07:56:17" }, { "id_tahun": "12", "nama_tahun": "2025", "keterangan": "", "status": "1", "input_lock": "1", "timestamp": "2025-11-27 11:56:09" } ] } }